｜特定商取引法に基づく表示をチェック
まずは、最初に特定商取引法に基づく表示をチェックしましょう。
チェックするポイントは以下のとおりです。
（１）事業者の身元を必ず確認する。
会社名、住所、電話番号、代表者名もしくは担当者名などが明示されていることが大切です。
（2）価格、品質、デザイン、カラー、送料負担、振込手数料や代引手数料などについて確認。
（3）返品特約について確認、なにも記載がない場合は、ネットショップの場合クーリングオフの制度は適用されません。ネットショッピングに不安感があるかたは「００日以内なら返品可能」などの返品特約があるサイトからの購入を検討するがいいかと思います。
（4）代引払いの場合は信頼のおける運送業者をつかっているか確認すべきです。銀行に前金振込の場合は、サイト運営業者の法人名に振込先口座が一致しているか確認すべきです。
（5）特定商取引法に基づく表示がなく、運営事業者の身元がはっきりしないショッピングサイトは利用するのをやめましょう。
｜運営者の商品知識は？
ショップの責任者および担当者のかたが取り扱っている商品に対して商品知識が豊富かどうかってかなり大切なのです。
（１）子供服の場合ブランドによって同じサイズでも大きめだったり小さめだったりすることがよくあります。ネットショップでは試着ができないわけですから、そのあたりの解説がきちんとされているか、もしくは対応してもらえるのかをよく確認しましょう。
（2）商品知識が豊富な担当者であれば、服のコーディネートの提案や生活シーンやライフスタイルにあわせた商品解説など、購入者としても楽しく買い物ができます。
（3）運営者の商品知識を知るために、遠慮なくメールしてみましょう。購入前に運営者の対応や知識の深さを知ることは不安がなくなります。たとえば、この商品は洗濯の際にどのようなことを気をつければいいかなどを聞くとよいでしょう。
｜ユーザーの視点にたったサイトの作り方をしているか？
サイトをみたときにわかりやすいサイトの作り方をしているかどうかというのは、とても重要です。 ユーザーにわかりやすいサイトを作っているネットショップは、一般的に対応がいいことが多いようです。
（１）商品がブランドもしくはサイズ、用途などユーザーが探しやすい分類で表示されること
（2）ショップとは関係のない広告バナーなどがべたべた張ってあるサイトはさけましょう。
（3）価格が消費税込みの総額表示されている。
（4）購入画面がわかりやすいカートを使用しており、運賃や手数料などが購入画面できちんと確認できる。
（5）クレジットカードＮＯなどの入力画面がＳＳＬなどの暗号化（プラウザに鍵マークがでます）されているか
｜購入する際に注意すべきこと
1）初めてのお店では、よほど有名サイトでもない限り一度に多額の注文をしないほうが無難です。運賃のこともあるので注文をまとめたいのはわかるのですが、なにかあった場合被害が大きいです。
2）通常ショッピングカートで注文した場合、自動的に確認メールが送られている場合が多いと思います。自動的に送られてこない場合でも、少なくとも2～3日たって注文確認メールがこない場合は
メールアドレスを入れ間違えたか先方の対応が悪いのかわかりませんので、念のため注文の確認の問合せメールを送りましょう。
3）良質なネットショップであれば、数日のうちに「納期の連絡メール」か「商品の発送した旨のメール」が届くかと思います。
4）商品が着いたら、すぐに内容を確認してください。万が一注文した商品と違っていた、不良品だった場合は至急連絡をいれましょう。連絡なしにそのまま返品するとショップのほうがなぜ返品されたのかが把握できず、返金などに時間がかかる場合があります。
5）注文確認画面（カート画面）や特定商取引法に基づく表示は必ず印刷して保存しておきましょう。インターネットではいきなりサイトが表示されなくなる（運営者側に悪意がない場合でも）があります。その際は、メールも先方に届かない場合も考えられますから、先方の電話番号および住所は必ずプリントアウトしておきましょう。
6）リサイクルショップは特に注意が必要です。リサイクルショップは「返品不可」としているショップが多く、また1人の個人が運営しているショップも数多い業態です。たとえば「新品同様」と書いてあっても、あくまでそれは運営者側の主観であり、「新品」ではありません。実際購入してあまりにイメージと違って落胆されるかたも多く、返品不可のためどうしようもない場合もあります。実店舗があればいいのですがネットショップのみの場合は、購入前によく問い合わせるなどしてある程度納得して購入してください。
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